多様なITサービスを提供されているお客様の要件に合わせ、AIソリューションを提供した取り組みをご紹介します。
SHIFT ASIAでは、Azure OpenAI Service（AOAI）を活用したセキュアかつスケーラブルなAIコンテンツ生成システムを構築し、業務効率の向上と顧客満足度の最大化を同時に実現しました。

お客様の課題

日本を代表するITサービスプロバイダーであるお客様は、システム開発やデータ分析、クラウドサービスなど、幅広いサービスを提供しています。
最先端のAIや機械学習、クラウド技術を活用し、金融やヘルスケア、製造、公共セクターなど、幅広い業界において高品質なIT戦略とソリューションを提供することで、企業の業務最適化や効率化、そして持続的な成長を支援しています。

今回、お客様は以下の2つのプロジェクトにおいて開発上の課題を抱え、AI開発に関する豊富な知見や実績を持つSHIFT ASIAにご相談をいただきました。

ECサイト向けプロジェクト

同社のECシステム向けの商品のSEOコンテンツ生成を目的としたシステムの開発です。各商品に対して重複のない、独自かつ魅力的なコンテンツを生成できるようにする必要がありました。

旅行業界向けプロジェクト

旅行代理店向けに、Webサイトの公開情報や社内の秘匿性の高いPDFデータを含む社内データをもとにコンテンツを生成するシステムの開発です。機密データの取り扱いに万全を期しつつ、オリジナリティのある情報を出力することが求められていました。

お客様の要件

AIへのインプットとして機密情報をセキュアに扱えることのほか、膨大なデータ処理と多階層におよぶ複雑なコンテンツ生成を実現するため、以下の要件を重視されました。

• 機密情報を安全に取り扱えるセキュアなインフラ環境の構築
• 社内データベースや外部公開データとのシームレスな連携
• 多言語対応および精度の高いコンテンツ分析・出力
• ユーザーの意図を正確に反映するレスポンス性能

SHIFT ASIAの対応と成果

お客様の要件に合わせ、セキュリティや効率性、性能・拡張性に重点を置いた包括的な開発プランを提案し、実行に移しました。

ECサイト向けプロジェクトにおいては、データの安全性を最優先に考え、Azure OpenAI Service（AOAI）を活用しMicrosoft Azure上に独立したセキュアなインフラ環境を構築しました。この基盤の上で、クライアントが保有する既存のデータベースとシステムを高度に統合し、Azure AI Searchを活用した詳細なコンテンツ分析フローを確立しています。これにより、多言語展開においても、各商品の特性を正確に捉えた重複のない独自コンテンツを自動生成する仕組みを実現しました。

旅行業界向けのプロジェクトでは、より複雑なデータ処理技術を導入しました。Webサイト上の公開情報から必要な要素を正確に抽出するための高度なプロンプトエンジニアリングに加え、k-means法（k平均法）アルゴリズムを用いたデータクラスタリングを実装することで、情報の整理と構造化を最適化しています。さらに、自然言語による問いかけをSQLクエリへ変換しデータベースから直接回答を生成するカスタムGPTモデルや、機密性の高いPDF資料から安全にデータをマイニングする技術を組み合わせることで、実用性の高い情報生成プロセスを構築しました。

これらの開発プロセスにおいては、常にお客様と密な連携を保ち、フィードバックに基づく迅速なテストと改善を繰り返すアジャイルなアプローチを徹底しました。その結果、両プロジェクトともに本番環境へのスムーズな統合に成功し、生成されたコンテンツの質と業務効率の大幅な向上を達成。この成果はお客様から極めて高い評価をいただき、当初の計画期間を完了した後も、次なるフェーズに向けた継続的なパートナーシップへと発展しています。

使用ツール・技術・言語など

• プラットフォーム： Microsoft Azure
• AIモデル： GPT-4 (Azure OpenAI Service)
• 検索・分析： Azure AI Search (旧 Azure Cognitive Search), k-means法（k平均法）アルゴリズム
• データベース： SQL Server
• その他： プロンプトエンジニアリング、データマイニング技術