ソフトウェア開発のプロセスにおいて、最終的な品質とユーザー満足度を左右する重要な工程として「受け入れテスト（UAT）」があります。

受け入れテストは、開発されたソフトウェアが要求やニーズを正しく満たしているか、実際の利用環境で問題なく機能するかを、ユーザーの視点から確認するテストです。

受け入れテストは単なる技術的な検証に留まらず、実際の現場でこのソフトウェアが本当に使えるものになっているかどうか・開発された目的を果たしているのかどうかを見極めるこのプロセスは、ソフトウェアの完成度を測る最終関門とも言えるでしょう。

本記事では、受け入れテストの概要から目的や重要性、そして実施方法まで詳しく解説します。

受け入れテスト（UAT）とは

受け入れテストとは、テスト工程を含むソフトウェア開発プロセス全体の中でも特に重要な工程であり、開発されたソフトウェアが実際に要求やニーズを満たしているかどうかを確認するために実施される最後のテストです。

ユーザー受け入れテスト（User Acceptance Test、略称UAT）とも呼ばれるこのプロセスでは、一般的にはシステム開発の依頼側の担当者や実際のユーザーがソフトウェアを実際の利用環境、もしくはそれに近い環境で試用し、想定される使い方やシナリオにおいて不具合や使いにくさがなく、期待されたパフォーマンスを発揮するかを検証・評価します。

受け入れテストは、外部のベンダーにシステム開発を依頼した場合の納品物の検収として行われることもあれば、内製の場合には開発が予定通り完了したかを確認するための最終テスト工程として実施されます。
受け入れテストが実施されるのは工程の最後ですが、その実施計画はプロジェクトの初期段階で計画されることが一般的であり、これにより依頼者と開発者との間でソフトウェアの利用イメージや業務的な優先度についての共通認識が形成されるという利点もあります。

なお、参考までにJSTQBのシラバスによると受け入れテストについて以下のように説明されています。

引用：テスト技術者資格制度 Foundation Level シラバス Version 2023V4.0.J02 2.2 テストレベルとテストタイプ

このように、受け入れテストにはこちらで紹介するユーザー受け入れテスト（UAT）以外にも、運用受け入れテストなどさまざまな種類のテストがあります。

本記事では、そのなかから「ユーザー受け入れテスト（UAT）」を「受け入れテスト」として詳しく紹介をしていきます。

受け入れテストの目的

受け入れテストの目的は、ソフトウェアが開発の依頼者やユーザーの要求・ニーズを的確に満たしているかを確認し、実際の運用環境で問題なく機能することを確証することにあります。このテストは、開発プロセスの最終段階で実施され、これまでのテスト工程で見落とされた可能性のある問題を発見するための重要なステップでもあります。
受け入れテストを行うことで、欠陥や効果のない機能、または未完成のソフトウェア製品が市場に出るのを未然に防ぐことができます。

一方で、もし受け入れテストを十分に行わないまま製品がリリースされた場合、実際にユーザーによって使用される段階で予想外の不具合が見つかる可能性があり、それによって大きな問題を引き起こしたり、損害の発生や信用の低下を招いてしまったりするリスクが高まります。

したがって、受け入れテストは単なる形式的な手続きではなく、ソフトウェアの品質を保証し、顧客満足度を高め、ビジネス上のリスクを下げるための不可欠なテストプロセスとして位置付けられています。

V字モデルにおける受け入れテスト

V字モデルは、ソフトウェアの開発工程とテスト工程を詳細さのレベルに応じて対に並べ、各工程の対応関係を明示したモデルです。
このモデルは、開発プロセスの各段階に対応するテストレベルを示すことでテスト範囲の重複や抜け漏れを防ぐことができ、後工程での手戻りのリスクの軽減やプロダクトの品質を確保するのに役立ちます。

参照：V字モデルとは

V字モデルにおける受け入れテストは、要求分析に対応するテストレベルとして位置付けられています。

受け入れテストでは、ソフトウェアに必要な機能が実装されていて、ユーザーがソフトウェアを活用する際に達成したい目的が期待通りに満たされるようになっているかを確認します。

V字モデルの図に示されているように、受け入れテストはシステムが稼働する前の最後のテストであり、ソフトウェアの最終的な品質を担保するために欠かせない品質保証プロセスです。

受け入れテストはなぜ重要なのか

受け入れテストは、ソフトウェア開発における品質保証の最終工程であり、ソフトウェアの品質を検証する最後のチャンスともいえます。

要求や要件に基づいて設計・開発されたソフトウェアであっても、仕様自体に誤りがないとは限らず、また実際の利用環境で不具合が発生したり、使いにくかったりする可能性もあります。こうした問題が解決されないままシステムがリリースされてしまうと、使用されるなかで予期せぬ問題が発生し、業務に支障を来たしたり、大きな問題につながったりする恐れがあります。

こうしたトラブルを防ぐために、受け入れテストを適切に行い、必要に応じて修正を加えることが、信頼性の高いソフトウェアを提供するために重要となります。

受け入れテストの実施方法

受け入れテストでは、テスト対象がその目的や要求を果たし、実際のユーザーのニーズを満たしているかどうかを確認するために、多様なタイプのテストが実施されます。

こちらでは、受け入れテストで一般的によく用いられる6種類の代表的なテストタイプである「機能適合性テスト」「性能効率性テスト」「互換性テスト」「ユーザビリティ（使用性）テスト」「信頼性テスト」「セキュリティテスト」についてそれぞれ紹介します。

なお、ISO/IEC 25010の品質モデルによれば、上記に「保守性」「移植性」を加えた計8つの品質特性が挙げられていますが、ユーザー受け入れテスト（UAT）ではこれらの品質特性が確認されることは多くないため、こちらでは割愛します。

各テストタイプと概要

受け入れテストは、これらのテストタイプを通じて、システムが実際の利用環境で期待通りに機能するかを確認し、システムの目的が達成されているのかを検証します。

受け入れテストはテスト工程の最後となるため、受け入れテストの前段階のテストでは考慮されなかった実際の環境やユーザー、運用、データなどに関するテストを中心に行われます。ユーザビリティテストをはじめ、利用するユーザーの視点から必要と思われるテストも適宜追加して実施するようにしましょう。

機能適合性テスト

機能適合性テストは、システムが業務や運用に必要な機能を正確に提供し、同時にその機能が期待されるニーズを満たしているかどうかを確認するためのテストです。これにより、システムが要求や要件を満たしているか、実際の利用環境でシステムの機能が有用であることを確認します。

このテストは、詳細設計に基づいた仕様がシステムとして正しく実現されているかを、単体テスト（コンポーネントテスト）、結合テスト、システムテストまでの各工程で検証します。

受け入れテストの段階で実施される機能適合性テストでは、特に実際の利用や業務の観点からの確認が求められます。要件として定義されたシステムの機能が実際に十分なものであるか、業務的な観点で計算やデータ格納が正しく行われているかなどを重点的に評価します。さらに、開発されたシステムが業務の効率化などのシステムの目的に本当に役立っているかどうかを確認することが重要です。

性能効率性テスト

性能効率性テストは、システムが実際の利用状況において求められるパフォーマンスを発揮できるかを検証するためのテストです。このテストでは、システムがアクセス数の増加や利用者数、データ量の増加に対して問題なく対応できるかを確認します。これにより、システムが実際の運用環境での要求に応えられることを保証します。

具体的には、性能効率性テストではソフトウェアの実行時間、処理速度、CPUやメモリなどのリソース使用量などを評価します。単体テスト（コンポーネントテスト）や結合テストを通じて、コンポーネント単位や結合された機能の性能を確認した後、システムテストで負荷テストやキャパシティテストを実施するのが一般的です。これにより、システムが高負荷状態でも安定して動作できるかを検証します。

受け入れテストの段階で性能効率性テストを行う場合、実際の運用環境に近いインフラとデータを用いてテストを行うことが重要です。もしシステムテストで使用した環境が実運用と異なる場合は、改めて性能効率性テストを計画する必要があります。この際、単に目標の数値をクリアするだけでなく、アクセス数やデータ量が増加した場合にどのような影響が出るかも確認することが推奨されます。

互換性テスト

互換性テストは、システムが他のソフトウェアやハードウェア、プラットフォームと円滑に連携できるかを確認するためのテストです。このテストでは、システムが環境依存の不具合を起こさず、さまざまな利用環境で快適に動作することを保証します。

具体的には、同時に動作している他のシステムやソフトウェアとの競合がないか、またはPCやスマートフォンなどの異なるハードウェアやWebブラウザで同じ挙動を実現できるかを確認します。特にWebシステムの場合、多種多様な端末からのアクセスに対応できるかを検証すること（多端末検証）や、複数のブラウザでのテスト（クロスブラウザテスト）が重要です。

システムテストの段階で使用した環境と実際の運用環境に違いがある場合は、受け入れテストで改めて互換性の確認を行い、システムが期待通りに他の環境でも動作することを確認する必要があります。接続する外部システムについても、実際の環境での動作を確認することが求められます。

ユーザビリティテスト

ユーザビリティテストは、システムが実際の利用者にとって直感的に操作でき、快適に使えるものであるかを確認するテストです。単にインターフェースが分かりやすいかどうかだけでなく、ユーザーが迷わず目的の操作にたどり着けるか、業務の流れの中で効率的にシステムを活用できるかといった観点から、使用性やユーザー体験の質まで多角的に検証します。

特に受け入れテストの段階では、開発環境やテスト環境では再現しきれない実際の利用時の環境を可能な限り再現し、実際の利用者がシステム内外の作業と並行しながら問題なくシステムを使えるかを確認します。たとえば業務システムであれば、業務中に発生しうる操作ミスや入力エラーに対して、ユーザーが表示されたメッセージを理解し、自力で対応できるかどうかといった点も評価の対象となります。これは、開発者と利用者の間に存在するITリテラシーの差を考慮したうえで、システムが現場で本当に機能するかを見極めるために欠かせない視点です。

ユーザビリティテストは、システムが提供しようとしている価値と、実際にユーザーが体験する価値が一致しているかを確認するための最終的なチェックポイントであり、単なる機能の正当性を超えて、ユーザーが満足し、安心して使えるシステムであるかどうかを判断するための重要なプロセスといえます。

信頼性テスト

信頼性テストは、システムが安定して稼働し続けられるかどうか、故障や障害が発生した際にも一定以上の水準で動作を継続できるか、迅速に復旧が可能かどうかなどを確認するテストです。また、意図的な停止を伴う保守作業が計画通りに完了するかといった、運用面での実効性を含めた評価も求められます。

現代は日常生活から業務までその多くをシステムに依存しており、システムの停止は大きなトラブルにつながるため、信頼性の確保は極めて重要です。受け入れテストの段階では、実際の運用担当者によって、予定された停止時間内に必要な作業が完了するか、突発的な障害が発生した際に迅速かつ正確に復旧できるかといったことを確認します。

特に、障害の原因が単なる再起動では解決しないようなケース、たとえば破損したデータの除去や設定の見直しが必要な場合には、原因の特定から復旧までの手順が明確に定義されていることが求められます。さらに、システムの運用を担うのは開発者とは異なる立場の人々であることが多いため、彼らがマニュアルや手順書に従って正しく対応できるかという観点も欠かせません。

信頼性テストは、システムがどれだけ長期間にわたって安定して機能を提供し続けられるか、そして万が一の停止時にも業務への影響を最小限に抑えられるかを見極めるための、極めて実践的なテストであると言えるでしょう。

セキュリティテスト

セキュリティテストは、システムの権限に応じたデータアクセスが可能か、システム内の情報及びデータが適切に保護されているか、セキュリティへの攻撃に対する対策や予防がなされているかなどをテストします。

特に、近年では外部からの不正アクセスや内部からの情報漏洩といった脅威が多様化しており、システムのセキュリティがどれだけ堅牢であるかを確認するセキュリティテストの重要性はますます高まっています。
受け入れテストの段階では、単に技術的な対策が講じられているかを確認するだけでなく、実際の運用環境や利用者の行動も含めた総合的なセキュリティの有効性を評価する必要があります。

たとえば、認可されたユーザーのみが適切な範囲でデータにアクセスできるか、機密情報が暗号化されているか、外部からの攻撃に対して防御策が機能しているかといった観点に加え、情報漏洩が発生した場合にそれをすぐに検知し、迅速に追跡・対応できる体制が整っているかも確認されます。また、利用者や運用担当者に対するセキュリティ教育が実施されているかどうかも重要な評価ポイントとなります。

特に、実際の運用担当者がセキュリティ上の注意点を理解し、適切に対応できるかどうかは、システムの安全性を維持するうえで欠かせない要素です。セキュリティは一度対策すれば終わりではなく、常に変化する脅威に対して柔軟に対応し続ける必要があるため、受け入れテストではその初期段階として、システムと人の両面からセキュリティの実効性を確認することが求められます。

受け入れテストの実施におけるポイント

さいごに、受け入れテストを実施するにあたって、重要となる6つのポイントについて紹介します。
これらのポイントを押さえることで、より効果的な受け入れテストが可能となります。

• 関係者間でコミュニケーションを十分にとる
• 明確な受け入れ基準を設定する
• 優先順位を設定する
• 通常系だけでなく、異常系のシナリオも考慮する
• 実際のデータを用い、本番環境と同等の条件でテストを実施する
• 連携するシステムの挙動も確認する

一つずつ詳しく見ていきましょう。

関係者間でコミュニケーションを十分にとる

受け入れテストの準備段階で、システムの開発依頼者やシステムを実際に使うユーザー、開発者、テスト担当者など関係者の間でコミュニケーションを密に行い、依頼者やユーザー側の期待値を詳細に確認します。

依頼者やユーザー側のニーズやビジネスゴールを理解することで、受け入れテストの焦点をより正確に合わせることができます。

明確な受け入れ基準を設定する

受け入れテストを設計・実施する前に、受け入れの基準を明確に定義することが極めて重要です。受け入れの基準には、依頼者やユーザーからの要求仕様や期待される機能、性能指標などが含まれます。

受け入れ基準を明確にすることによって、受け入れテストにおいてどんなテストがどの程度必要かといったことの参考になるほか、受け入れテストの結果を受けて、実際に開発されたシステムの受け入れが可能かどうかを判断する材料にもなります。

優先順位を設定する

受け入れテストでは、システム全体の機能を網羅することが理想ではありますが、実際には時間的制約やリソースの限界があるため、すべての機能を詳細にテストすることは現実的ではありません。そのため、特に重要な機能や不具合が発生すると業務に大きな影響を与えるクリティカルな機能を洗い出したうえで、優先順位を設定してテストを行うことが重要です。

優先順位を適切に設定することにより、受け入れテストの限られた時間内でリスクの高い部分を重点的に検証することができます。

通常系だけでなく、異常系のシナリオも考慮する

通常の業務における利用シナリオだけでなく、異常事態やイレギュラーな状況を想定した異常系テストも受け入れテストのなかで実施することが重要です。
例えば、想定と違う使い方や進め方をした場合や予期せぬトラブルが発生した場合に、システムが適切にリカバリーできるかを確認することが必要です。

これにより、実際の運用環境で発生しうる様々な状況に対してシステムの耐性を評価し、致命的な障害のリスクを減少させることができます。

実際のデータを用い、本番環境と同等の条件でテストを実施する

受け入れテストでは、開発中に使用される疑似データではなく、実際に運用で使用されるデータを用いることが重要です。疑似データは現実のデータ特性を完全に再現できないことが多く、データ量や特性の違いによって予期せぬ問題が発生する可能性があります。実データを使用することで、開発中には気づかなかったパフォーマンスの問題や誤作動を事前に検出することができます。

また、受け入れテストでは実際の運用環境を可能な限り再現することが求められます。これには、データの特性や量だけでなく、ネットワーク環境やシステムの負荷状況も含まれます。
このように本番環境と同等の環境を用いることで、システムが本番環境でどのように動作するかを正確に評価し、移行後のリスクを最小限に抑えることができます。

連携するシステムの挙動も確認する

テスト対象のシステムが他の外部システムと連携して動作する場合、その連携が正しく機能するかを確認することが重要です。
特に、開発中のシステムの仕様変更が発生した際には、外部システムとの連携部分に対する影響を見落としがちです。仕様変更の後にも連携するシステムの挙動が想定通りであるか、都度しっかりと確認することが求められます。

また同時に、連携する各外部システムに仕様変更がなかったかを確認する必要もあります。もし外部システムに仕様変更があった場合は、その変更が開発中のシステムに正しく反映されているかを優先的にテストすることが重要です。

まとめ

本記事では、受け入れテスト（UAT）について、その概要から目的、重要性、そして各テストタイプごとの実施方法までを解説しました。

受け入れテストは、ソフトウェアが単に仕様通りに動作するだけでなく、「実際の現場で使える」品質を備えているかを確認するための、極めて実践的かつ重要なプロセスです。受け入れテストを通じて、ユーザーの視点に立ち、要求やニーズ、利用環境に即した検証を行うことで、リリース後のトラブルを未然に防ぎ、信頼性の高いシステムを提供することが可能になります。

機能や性能、互換性、ユーザビリティ、信頼性、セキュリティといった多角的な観点からのテストを通じて、ソフトウェアの完成度を総合的に評価する受け入れテストは、品質保証の最終工程であると同時に、ユーザーと開発者の信頼関係を築くための重要なステップでもあります。

開発の締めくくりとして、そして成功する運用のスタートラインとして、受け入れテストを適切に実施することが、開発プロジェクト全体の成功を支える鍵となるともいえるでしょう。