海外に自社の開発拠点を構え、大企業からスタートアップや中小企業を含むさまざまな規模の企業に対してシステム開発やWEB制作などを提供しているシステム開発企業のお客様に対して実施した、電子カルテシステムの品質保証事例をご紹介します。

お客様の課題

同社は海外拠点を活用した高いコストパフォーマンスに加え、デザインなどのクリエイティブな領域での実績を活かし、多岐に渡る業界から数多くの開発案件を受託していました。そのうちのひとつに、ヘルスケア企業向けに病院などの医療施設で使用される電子カルテシステムの開発を手掛けるプロジェクトがありました。

電子カルテシステムは患者の健康や治療にも影響する医療システムとして、特に高い水準のソフトウェア品質が求めらます。同社では既に内部でのテストを実施済みという段階だったものの、品質をさらにもう一段引き上げたいとの狙いから、ソフトウェアテストや品質保証に強みを持つ外部パートナーを探していました。そうした中、同領域で豊富な実績と知見を有するSHIFT ASIAにご相談をいただきました。

お客様の要件

同社が外部パートナーによるソフトウェアテストに求めていたのは以下の要件でした。

• 開発スケジュールが非常にタイトな中、1週間という限られた期間と予算の中でシステムの品質を最大限に高めるテストを実施したい
• 自社ではソフトウェアテストに対する専門的なノウハウやテスト専門チームを抱えているわけではないことから、テストを一括でまとめて引き受けてくれるパートナーに協力をお願いしたい
• 特にコンポーネント間の結合における品質に懸念があったことから、結合テストを重点的に行い、不具合の検出に努めたい

SHIFT ASIAの対応と成果

スケジュールがわずか1週間と非常に限られる中、短期間で効果的に品質を引き上げるため、SHIFT ASIAが提案したのは、対象を重要機能に限定した上で短期集中型の探索的テストとアドホックテストを導入することでした。

これらは一般的には属人性の高いテスト手法ですが、類似システムのテストで豊富な経験を持つテストエンジニアをアサインしたほか、さらに探索的テスト・アドホックテスト用の独自テスト観点を活用することで一定以上のテスト品質を担保したテストを実現。その結果、SHIFT ASIAが培ってきた独自のテスト観点と経験豊富なテストエンジニアがテストを通じて得たインサイトを元に、短い期間ながらも重大性の高い不具合を含め、数十件に及ぶ不具合を検出することができました。

また、テスト設計を用いたスクリプトテストでは通常では見つけにくい特殊な条件で発生する不具合も検出するなど、限られたスケジュールと予算の中でシステムの品質の効果的な引き上げに大きく貢献することができました。

使用技術・言語など

・CAT（SHIFTが開発・提供する統合型ソフトウェアテスト管理ツール）

ソリューションサマリ

・テスト計画
・テスト設計
・テスト実行（探究的テスト、アドホックテスト）