エンタープライズ統合ソリューションの品質保証プロセスを最適化

ヨーロッパに本社を構え、さまざまなビジネスアプリケーションを統合するソフトウェアソリューションを世界中に提供するお客様に対して実施した、ソフトウェアテストおよび品質保証プロセスの最適化事例についてご紹介します。

お客様の課題

同社が提供するビジネスアプリケーション統合ソリューションは複雑であり、またビジネスで使用するソリューションであるためミッションクリティカル性も高く、高い品質保証水準が求められていました。

しかしながら、ニアショア先で実施していた内部のテストおよび検証プロセスに課題があり、その結果としてユーザビリティや重要なビジネストランザクションに影響を与える機能上における問題が多数発生していました。

お客様の要件

このような課題を解決するため、お客様は以下のような要望・要件を挙げられました。

ビジネストランザクションなどの重要な機能において、重大な不具合が発生しないこと
長期的な品質改善のため、内部で実施しているテストおよび検証プロセス自体を改善すること
継続して使用できるテストスイートを開発すること

SHIFT ASIAの対応と成果

ビジネスと製品のニーズに基づいてテストにおける重要な領域を特定し、関連する既存のテスト観点に対するレビューを実施。
テスト観点をブラッシュアップしたうえでテストを再設計することで、重要度の高い機能にフォーカスした網羅性の高いテストケースを作成しました。
その結果、重要度に対応したテストを実施することができ、効率的に不具合を検出することができました。

検出された不具合に対しては、SHIFTメソッドに基づいたバグ分類によってテスト結果を徹底的に分析し、不具合が集中する機能を特定することで、改修や追加テストの優先順位付けを適切に実施。

さらに、長期的に繰り返し使用可能なテストスイートの開発および、これらのプロセスを内部のテストチームに導入することで、持続的な品質改善に貢献しました。